Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Компания «Фитинг Про» обеспечивает своих клиентов качественной продукцией, соответствующей всем установленным стандартам. Мы придерживаемся Закона о защите прав потребителей и готовы рассмотреть вопросы возврата или обмена товара в установленные сроки.

1. Возврат продукции, если товар не был использован

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

1. Он не использовался и сохранил товарный вид (без следов эксплуатации, загрязнений и повреждений).
2. Полностью сохранена оригинальная упаковка и комплектность товара.
3. Возврат осуществляется в установленный законом срок (14 дней для физических лиц, индивидуальные условия для юридических лиц).

Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или e-mail.
2. Предоставьте документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, договор).
3. Доставьте товар на наш склад или отправьте его транспортной компанией.
4. После проверки состояния товара мы оформим возврат денежных средств или замену.

Важно:

• Транспортные расходы за возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
• Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, которым был произведён платёж.

2. Гарантийные обязательства и возврат при выявлении дефекта

Если в процессе эксплуатации выявлен заводской брак или дефект, наша компания проведёт проверку и экспертизу товара.

Процедура рассмотрения гарантийного случая:

1. Выезд эксперта на объект – специалист осмотрит установку и условия эксплуатации продукции.

2. Проверка условий монтажа и сварки – анализируется корректность установки, соблюдение технологических норм.

3. Взятие образца на экспертизу – при необходимости проводится лабораторный анализ для определения причины дефекта.
4. Возмещение средств или замена – если будет подтверждён производственный брак, мы произведём возврат средств или заменим товар.

Гарантийное обслуживание не распространяется, если:

• Товар был повреждён из-за неправильной установки или эксплуатации.
• Нарушены технические требования к монтажу и сварке.
• Воздействие на продукцию внешних факторов (механические повреждения, перегрев, агрессивная среда и т. д.).

3. Дополнительная информация

• Для оформления возврата или гарантии свяжитесь с нами:
  +7 (499) 957-86-23
  info@fiting.pro
• Наши специалисты помогут разобраться в ситуации и предложат оптимальное решение.

Компания «Фитинг Про» гарантирует своим клиентам качество и надёжность продукции, а также прозрачные условия возврата и гарантийного обслуживания!